to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Dolap üzerinden yaptığım bir gönderi, Sürat Kargo İstanbul Avcılar şubesinden teslim etmeme rağmen süreç içinde kayboldu. Kargonun hangi aşamada kaybolduğuna dair bana net bir bilgi verilmedi ve ürünüm kaybolmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem ...
01.12.2025 ve 02.12.2025 tarihlerinde Sürat Kargo Çanakkale Çan dağıtım bölgesi üzerinden iki ayrı kargo teslimatım vardı. İlk kargoda, kurye beni evde bulamayınca oldukça kibar bir şekilde ertesi gün kargomu almamı rica etti ve bunu anlayışla karşıladım. Ancak ertesi gün ikinci bir kargom daha olma...
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ütü tahtası gönderiminde ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Adalar’da ikamet ediyorum, sistemde kargom Mal...
Hepsiburada üzerinden verdiğim tava seti siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 28.11.2025 sabahından beri Manisa Yunusemre teslimat şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İki gün boyunca kargo durumunda kurye dağıtımda olarak görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapı...
"Kargo bulundu başka yerdeymiş. Teşekkürler"
Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 23621081371044 takip numaralı kargom sistemde 01.12.2025 tarihinden beri “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat günü adresteydim, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla bir arama yapı...
Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte 17419738991267 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Kasım 2025 tarihinde kargoya verilen gönderim, 17 Kasım 2025 tarihinde hâlâ elime ulaşmamış olmasına rağmen Antalya Dokuma şubesi tarafından sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiştir...
Sürat Kargo Bursa Osmangazi Buttim Şubesi üzerinden 86212241125224 takip numaralı kargom, 01.12.2025 sabah saatlerinde dağıtım şubesine ulaştığı halde iki gündür hiçbir gerekçe olmadan bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Bugün şubeyi aradığımda, kargonun büyük olduğunu, bugün gelirse bina önüne ...
26.11.2025 tarihinde English Home üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo Manavkuyu Şubesi’ne gönderildi. Kargom bir günde Manavkuyu Şubesi’ne ulaşmasına rağmen, 7 gündür şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Gönderi takip numaram 36143238678812’dir. Şubeyi birkaç kez t...
13 Kasım’da Sürat Kargo Kocaeli/Darıca şubesinden 17523319067601 takip numaralı iade kargomu gönderdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “aktarmada” olarak görünüyor ve kargo bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde so...
Sürat Kargo Bingöl şubesinden bugün 3 adet duşakabin teslim aldım. Kargoyu açtığımda, 3 üründen 2 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesine rağmen, teslimat sürecinde hiçbir şekilde özen gösterilmediği çok net anlaşılıyor. Geçen hafta da yine Sürat Kargo ile gönderilen...
26 Kasım’dan bu yana Sürat Kargo Bursa aktarma merkezinde görünen 17315621156116 takip numaralı kargomda hiçbir hareket yok. Gönderim uzun süredir aynı aşamada takılı kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi verilmedi ve sonrasında da h...
İnternetten satın aldığım ayakkabılık, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve 01 Aralık tarihinden beri teslim edilmiyor. Kargom önce cuma günü dağıtıma çıktı göründü, ardından yoğunluk gerekçesiyle teslimatın ertesi güne kaldığı bilgisi verildi. Cumartesi günü tekrar dağıtıma çıktığı halde öğlen sa...
Sürat Kargo ile 83220372132181 takip numaralı gönderim hakkında kayıp kargo sorunu yaşıyorum. Gönderinin sistemde görünen son hareketi 26 Kasım tarihli ve o günden bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı, tarafıma da herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi. Kargonun içerisinde benim için çok önemli ola...
01.12.2025 tarihinde Ankara Kumrular Sürat Kargo şubesinde annem çok kötü bir muameleyle karşılaştı. Saat 17.00–18.00 aralığında iade edilecek bir ürünü göndermek için şubeye gidiyor, ancak yaklaşık yarım saat bekletildikten sonra hiçbir işlem yapılmadan geri çevriliyor. Şubede görevli kadın ve er...
Kayseri Pınarbaşı’na gelecek olan, içinde 110 TL değerinde çorap bulunan kargom için 16 Kasım’da sipariş verdim. Teslimat numarası 9954318286 olan gönderiyle ilgili olarak ne arandım ne de kapıma gelindi; tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilerek 'teslim edilemedi' denilip alı...
Sürat Kargo ile yaşadığım sürekli teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Haftalardır, neredeyse her kargomda aynı problemi yaşıyorum ve artık mental olarak gerçekten çok yoruldum. Adrese teslim seçeneğiyle, ücretini ödeyerek gönderilerini aldığım kargolarım için bana sürekli şu...
5551*******210 sipariş numaralı kargom dağıtıma çıktı olarak görünüyordu, fakat şubeye geri gitmiş. İki gündür evde bekliyoruz, kargo şirketinden ne arayan var ne soran. Şimdi arasak, 'Aradık, evde yoktunuz, geri gittik.' diyecekler, 'Gelin kargonuzu alın.' Bu ikinci kez oluyor. Ne aradılar, ne sord...
Kendimize ait Trendyol satış mağazamız için Sürat Kargo ile yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. 29 Kasım Cumartesi günü saat 12.00–12.30 civarında Gaziantep Şahinbey bölgesinde 6 paket ürün siparişimizin teslimatı için gelen kurye arkadaşla ciddi bir saygı sorunu yaşadık. Kuryeye, paketleri ...
Muş Bulanık Şehitlik Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve ilçemde Sürat Kargo şubesi olmadığı için kargolarım Sürat Kargo Patnos Şubesi üzerinden yönlendiriliyor. Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 18.10.2025 tarihinde 21044182332182 takip numaralı gönderime ait iade kodunu paylaştı...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte, 10 gün önce tarafıma teslim edilmek üzere verilen kargom bir hafta boyunca her gün 'dağıtıma çıktı' şeklinde mesajlara konu oldu; ancak teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Son 3 gündür ise artık hiçbir bilgilendirme mesajı gelmiyor ve kargomun akıbeti hakkınd...
Modaysem adlı siteden yaklaşık bir hafta önce üç adet uzun, standart beden yelek siparişi verdim. Bugün Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilen paketten ise sipariş ettiğim yelekler yerine t-shirt çıktı. Beklediğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan ürünler gönderilmiş olması nedeniyle kendimi ...
22 Kasım’da Trendyol üzerinden Fibaks satıcısından bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişe ait teslimat numarası 9972650994’tür. Ürün 24 Kasım tarihinde Ankara transfer merkezine giriş yaptıktan sonra kargo hareketi tamamen durdu ve günlerdir aynı konumda görünmeye devam ediyor. Güncel du...
İzmir Çiğli Sürat Kargo şubesiyle son bir yıldır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İki gün üst üste “Kargonuz dağıtıma çıktı” diye SMS geliyor, gün içinde kimse gelmediği halde daha sonra “Kargonuz teslim edilememiştir, şubeden alabilirsiniz” mesajı gönderiliyor. Ne kapı çalınıyor ne de aranıyorum, bun...
Sürat Kargo Kasımpaşa Şubesine ait 24211861445121 takip numaralı gönderim, 29 Kasım’dan bu yana sistemde sürekli 'dağıtımda' olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir aynı durum devam ediyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şeki...
Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.
Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.
Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.
Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
