to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesi Sahte Dağıtıma Çıktı İşlemi Ve Gerçek Teslim Edilmemesi
Sürat Kargo Sultançiftliği şubesi aracılığıyla gönderilen 13795156481451 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 Haziran’da teslim edilmesi gereken kargo için sistemde aynı saniyede hem “dağıtıma çıktı” hem de “teslim edilemedi” şeklinde işlem girilmiş, ancak adrese hiçbir şekilde gelinmemiştir. Adresim İstanbul Sultangazi Cebeci’de bulunuyor ve o gün boyunca teslimat için beklememe rağmen kimse kapıya dahi gelmedi.
Sürat Kargo Sultançiftliği şubesi adrese gelmediği halde sistemde aynı saniyede “dağıtıma çıktı” ve “teslim edilemedi” girişi yaparak sahte işlem yürütüyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de teslimatla ilgili yanlış bir izlenim oluşturuluyor.
Konu ile ilgili olarak şubeyle iki kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi ancak kargo fiilen dağıtıma bile çıkmadı. Sistem üzerinden sahte işlem yapılmış gibi görünen bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Bel rahatsızlığım sebebiyle kargoyu da taşıyamam artık dağıtıma çıksın kargonun acilen adresime getirilmesini talep ediyorum.
Kargonun iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargomun acilen gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak belirtilen adrese teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı işlem kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sultançiftliği Şubesi Yalan Beyan, Adrese Teslim Etmeme Ve Müşteriye Saygısızlık
Sürat Kargo firmasından beklemekte olduğum alıcı ödemeli kargom, günlerdir Sultançiftliği şubesinde bekletiliyor. Sistem üzerinden 'Dağıtıma Çıktı' mesajı atıldığı saniyede 'Teslim Edilemedi' şeklinde sahte ve yalan girişler yapılıyor. Adresime asla gelen olmadı, telefonum da aranmadı. Bugün (8 Haziran Pazartesi) durumla ilgili bilgi almak için Sultançiftliği şubesini aradığımda, telefondaki personel benimle son derece kaba, üslupsuz ve kavga eder tarzda konuştu. Durumu kibarca anlatmaya çalışmama rağmen sürekli laf sokmaya çalıştı, 'Biz geldik, aradık, bende kayıt var' diyerek yalan beyanda bulundu. Telefonumda hiçbir arama kaydı yoktur. Üstelik personel hızını alamayıp 'Siz şubeden alın diye dağıtıma çıkarmadık' ve 'Yarın kargosunu verelim de kurtulalım' şeklinde haddini aşan, vizyonsuz cümleler kurmuştur. Kargo firmasının görevi kafasına göre dağıtımı durdurup müşteriyi şubeye zorlamak değildir. Geçen gün ciddi bir sırt kasılması ve nefes darlığı rahatsızlığı yaşadığım için şubeye gidip bu paketi elden teslim almam sağlık açısından kesinlikle imkansızdır. Sultançiftliği şubesinin bu usulsüz işleyişinden, yalan sistem girişlerinden ve müşteriye uyguladığı sözlü saygısızlığından şikayetçiyim. Kargomun iade edilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu kaba personel hakkında gerekli idari/disiplin işleminin yapılmasını talep ediyorum.
