Sürat Kargo Şubesinde Tekrarlanan Kargo Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

Dolap mobil uygulaması üzerinden yaptığım satış sonucunda gönderdiğim kargom, 16 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki “S****, Cebesoy CD. No:40/A, 07100 Muratpaşa/Antalya” adresinde bulunan Sürat Kargo Akdeniz Şubesi’ne teslim edilmiştir. Ürün tişörttür ve satış bedeli 1.490 TL’dir. Kargoya ait 12786203371442 numaralı takip bilgisiyle süreci kontrol ettiğimde, üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen sistemde hiçbir hareket görünmemekte ve kargo alıcıya ulaşmamış durumdadır. Elimdeki fotoğraflarla da kargonun şubeye teslim edildiği ve sonrasında hareketsiz kaldığı açıkça görülmektedir.

Benzer bir sorun daha önce, 22 Kasım 2025 tarihinde yine aynı şube üzerinden gönderdiğim başka bir t‑shirt kargomda da yaşanmıştır. O gönderide de ürün Sürat Kargo tarafından kaybedilmiş, sorumlu bir muhatap bulunamamış ve ne zararım tazmin edilmiş ne de ürünüm iade edilmiştir. O dönem Dolap yetkilileri sorumluluğun tamamen Sürat Kargo’da olduğunu belirtirken, Sürat Kargo şubeleri de birbirlerini suçlayarak somut bir çözüm üretmemiştir.

16 Mayıs 2026 tarihli 1.490 TL tutarındaki kaybolan gönderim nedeniyle uğradığım zararın Sürat Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte aynı şube üzerinden iki kez mağdur olduğum için şubenin ve ilgili personelin süreçlerinin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.