Teslim Edildi Diyorlar Ama Kargo Yok, Sürat Kargo Kahta Şubesinde İlgisiz Yaklaşım

Sürat Kargo Kahta şubesi üzerinden internet alışverişiyle tarafıma gönderilen, takip numarası 18844128232138 olan kargom için sistemde dün “teslim edildi” görünmesine rağmen, ne dairede ne de apartmanda kimsenin eline herhangi bir paket ulaşmamıştır. Buna rağmen dağıtımı yapan görevli, kargoyu “7. Kata bıraktım” demekte, fakat ortada bırakılan bir kargo bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoyu tam olarak nereye bıraktıkları bilgisini netleştirmelerini ve paketi bize teslim etmelerini talep ettim. Ancak buna rağmen “Biz uğraşmayız, gelemem” tarzı ifadelerle karşılaştım ve sorun çözülmedi. Hem kargonun kaybolması hem de çalışanların bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek bulunmasını ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.