Teslimat Bölgesi Hatası Nedeniyle Kargo Şubeden Alınmak Zorunda

Trendyol üzerinden verdiğim ve yaklaşık 3000 TL tutarındaki siparişime ait 06148222112181 takip numaralı kargom için Sürat Kargo’dan “adresiniz teslimat bölgesi dışında, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa teslimat adresim Konya Akşehir Reis Mahallesi Organize Sanayi Bölgesi 2. Sokak olup, bu adrese normal şartlarda teslimat yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Kargom bugün Akşehir şubesine ulaştı ve aynı gün hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadığını, en azından şubeye yakın bir petrol istasyonuna bırakılmasını rica ettim; ancak bunu da kesin bir şekilde reddettiler. Parasını ödediğim ürünün ve kargo ücretinin tahsilatını yaparken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, teslimat aşamasında müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez.

Ücretini ödediğim kargomun belirttiğim adrese veya en azından talep ettiğim, şubeye yakın noktaya teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.