Sürat Kargo Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Teslimat Sorunu

Dolap üzerinden verdiğim 19853109190174 ve 162*****622218 takip numaralı gönderilerim Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıkmasına rağmen, seçtiğim adrese teslim edilmesi gerekirken otomatik olarak farklı bir adrese yönlendirilmiş görünüyor. Teslimat adresimi defalarca kontrol etmeme rağmen, Sürat Kargo benim seçtiğim adres yerine kendi isteğine göre başka bir adrese yönlendirme yapmış.

Gönderilerim Sürat Kargo Haznedar şubesine teslim edilmiş görünüyor ancak bu şube telefonlara cevap vermiyor. İnternette yer alan adres bilgilerine göre kentsel dönüşüm sebebiyle taşındıkları yazıyor, fakat yeni adreslerini dahi öğrenemedim. 1 Haziran 2026’dan beri Tekirdağ Şarköy’de bu iki kargoma ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak doğru adrese yönlendirilmesi için talep oluşturdum, ancak bu talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir aksiyon alınmadı. Kargolarım dağıtıma çıkarılmıyor, hâlâ şubede gözüküyor ve şubeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Güncel adres ve telefon numarası paylaşılmaması, telefonların açılmaması ve kargolarımın adresim yerine farklı bir adrese yönlendirilmesi mağduriyetime sebep olmaktadır.

Dolap üzerinden gönderilen 19853109190174 ve 162*****622218 takip numaralı kargolarımın, müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturduğum adrese acilen yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.