Kargodaki A101 Çadırının Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

21 Mayıs’ta A101 mobil uygulamasında A101 Ekstra üzerinden bir adet çadır satın aldım. Sipariş numaram 3126052193351998. Ürünümün 22 Mayıs’ta Sürat Kargo’ya verildiği bilgisi uygulamada göründü ve gönderi numaram 92101962322324 olarak görünüyor.

Kargo Kocaeli Akseden şubesinden çıkış yapmış ve 31 Mayıs tarihinde sistemde son olarak Maltepe aktarmada görünüyor. O tarihten bu yana, yani 9 Haziran itibarıyla hiçbir hareket güncellemesi yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “kargoda” görünüyor ancak fiili olarak hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte hem A101 hem de Sürat Kargo üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, kargonun akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Çadırı 6 taksitle satın aldım, şu an ikinci taksiti ödeyeceğim, ancak ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Ürün hâlâ kargoda göründüğü için A101 tarafında iptal işlemi de yapamıyorum.

Parasını ödediğim bir ürüne ne A101’den ne de Sürat Kargo’dan çözüm odaklı bir dönüş alamamış olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun kaybolduğu ya da teslim edilemediği durumunun artık netleştirilmesini, mağduriyetimin hızla giderilmesini, çadırın acilen ve mümkünse sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.