Sürat Kargo Yanıltıcı Bildirimler Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Sürat Kargo Antalya Kepez Mazı şubesine gelecek olan kargom için geçen hafta dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi, ancak o sırada telefonum çekmediği için kurye bana ulaşamamış ve gönderi tekrar şubeye geri götürülmüş. Sonrasında tarafıma tekrar “kargonuz dağıtıma çıkacak” şeklinde mesajlar ve kodlar gelmesine rağmen günlerdir bekliyorum, kargo bir türlü teslim edilmiyor. Gönderimin içinde internetten aldığım kupa bulunuyor ve kargo takip numaram 18918713317763.

Şubeyi telefonla aradığımda ise bir kere dağıtıma çıkan kargonun bir daha dağıtıma çıkmadığı, şubeden almam gerektiği söylendi. Madem kargo yeniden dağıtıma çıkmayacak, o zaman neden bana hâlâ “dağıtıma çıkacak” şeklinde mesajlar ve kodlar gönderiliyor, bu durum yanıltıcı ve mağduriyet yaratıyor.

Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini, sistemdeki bilgilendirmelerin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.