Sürat Kargo Tarafından Yanıltıcı Teslimat Ve Hopa/Artvin’de Mağduriyet

Trendyol üzerinden sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Son siparişimde ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve bugün “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargo bana teslim edilmedi, ne arandım ne de kapıma kadar gelen oldu.

Kargonun nerede olduğunu araştırınca, Hopa/Artvin’de mahallemizde bulunan bakkala bırakıldığını öğrendim. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan kargomun tanımadığım bir yere bırakılması beni mağdur etti. Üstelik Sürat Kargo ile bu durumu sürekli yaşıyorum; kargo görevlisi kapıya gelmiyor, telefonla aramıyor ve teslim mesajı atılmasına rağmen ürünü elime geçmeden “teslim edildi” görünüyor.

İlgili sipariş numaram 29148237701191’dir. Sizden Trendyol olarak Hopa/Artvin bölgesindeki Sürat Kargo şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde usulsüz teslimatların önlenmesini talep ediyorum. Bundan sonra vereceğim siparişlerimde kargom tekrar Sürat Kargo’ya verilirse ürünü iade edeceğimi ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kargolarımın sadece bana veya benim onay verdiğim kişilere ve adrese, bilgi verilerek teslim edilmesini rica ederim.