Ümraniye Atakent Sürat Kargo’da Kayıp Koli Ve Kamera Kayıtları İstemi Reddedildi

Ümraniye Atakent Sürat Kargo şubesinden bayramdan önce 16 adet kargo teslimim vardı, şubeden teslim almam gerekiyordu. Teslimata geldiğimde kargo aracı da aynı anda geldiği için koliler çok hızlı bir şekilde araca yüklendi, bu esnada sayım yapma imkanım olmadı ve 15 koliyi teslim aldım. Daha sonra sabah biri arayıp “bir kutu bende”, başka biri arayıp “bir kutu bende” dedi, şube ise “14 kutu şubede” bilgisini verdi. Şubeye gittiğimde ödeme yapacağım sırada POS cihazı yoktu; havale mi yapayım, nakit mi vereyim derken ayrıca bu konuda da mağduriyet yaşadım.

Bayramdan sonra kamera kayıtlarına bakılacağı söylenerek yaklaşık 9 gün boyunca bekletildim. Sonrasında hem Ümraniye Atakent şubesini hem de genel merkezi defalarca arayarak kolimle ilgili kamera kayıtlarına bakılıp bakılmadığını sordum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar Ümraniye Atakent şubesini aradığımda, sanırım şube müdürü olan hanımefendi son derece kaba bir tavırla “Biz baktık, bizde yok, kamera kaydına bakayım diyorsun, savcılıktan ulaşırsınız” şeklinde konuştu.

Daha önce de aynı şubede, başka bir gün kargo almaya geldiğimde, başka bir müşterinin laptopunun yanlış kişiye verildiğine bizzat şahit olmuştum; o günü de kendileri çok iyi hatırlayacaktır. Buna rağmen, sanki 16 koli de sorunsuz teslim edilmiş gibi genel merkeze sayı verilmiş. Ben, kargo aracı geldiği için kolilerin aceleyle araca konulduğunu ve bu yüzden sağlıklı bir sayım yapılamadığını özellikle belirttim. Eğer ben hatalıysam ve gerçekten 16 koliyi eksiksiz teslim aldıysam, Sürat Kargo’nun kamera kayıtları ile bunu göstermesini istiyorum; ancak 15 mi, 16 mı koli teslim edildiği net olarak ortaya çıkmıyorsa, sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Şubeden ve genel merkezden; kayıp kolimin bulunmasını, ilgili tarihe ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerekirse resmi mercilerle paylaşılmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve varsa tüm maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten benim bir hatam olduğu kamera kayıtlarıyla ispatlanırsa bunu da kabul edip özür dilemeye hazırım; ancak şu anki tavır, ilgisizlik ve kabalık nedeniyle hem Sürat Kargo’dan hem de Ümraniye Atakent şubesinden son derece şikayetçiyim ve bir daha asla bu şubeyle çalışmayı düşünmüyorum.