
Sürat Kargo’da Kargom 5 Gün Süreyle Bekletildi, Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden tarafıma gönderilen, 13415213721925 takip numaralı kargom 16 Ocak Cuma gününden bu yana Sürat Kargo Kolej Şubesi’nde bekletiliyor ve bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yarın bu gecikme 5. güne girmiş olacak. Kolej şubesini ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradı...
Sürat Kargo'da Müşteriyi Şubeye Zorlayan Teslim Edilmeyen Kargo
Erzurum ili Şükrüpaşa ilçesindeki Sürat Kargo şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım, küçük ve taşınabilir nitelikteki PC standıma ait 5094********14 takip numaralı kargom 26 Ocak tarihinde dağıtıma çıktı görünüyor ancak teslimat yapılmadı. Ertesi gün,...
Teslim Alınmadığı Bildirimi Sonrası Kargo Kaybı Ve Şube İletişimsizliği
Sürat Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesi üzerinden gelen 60461844509381 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu belirtmek istiyorum. 10 Ocak Cumartesi günü kargomu teslim almak için şubeye gittiğimde, bana kargonun orada olmadığı söylendi. Şubeden ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra is...
Kargonun Parçalanması Ve Müşteri İtibarının Zedelenmesi 5.000 TL Tazminat İsteği
21 Ocak 2026 tarihinde Batman Petrol şubesinden Sürat Kargo aracılığıyla içinde parfüm ve oda kokusu bulunan bir koliyi Tekirdağ Çorlu Türkgücü şubesine gönderi yapmak üzere teslim ettim. Kargoyu şubeye sağlam ve düzgün paketlenmiş şekilde verdim. Gönderimin kargo takip numarası 26112226178931’dir. ...
Teslim Edilmediği Görünen Kargo Yanlış Adrese Bırakıldı Ve Acil Çözüm Talebi

24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilecekken ne bana ne de adresime teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Gönderi takip numaram 24820052109561’dir. Kargo adresim, iş adresim olan Ankara Çankaya’da bulunan Yükseköğre...
Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 2.250 TL İade Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesini paylaşmak istiyorum. Bir ayakkabı firmasından vermiş olduğum siparişimin teslim tarihi ve teslimat kodu bana iletilmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde Sürat Kargo Ço...
Ağır Kargolar Kapıma Getirilmiyor, Zemin Katına Bırakılıyor

İzmir Bayraklı Manavkuyu Sürat Kargo şubesinin dağıtım şeklinden çok rahatsızım. Evim 4. Katta, binada asansör yok ve ben düzenli olarak 10 kiloluk kedi maması gibi ağır kargolar alıyorum. Buna rağmen kargo görevlileri ne arıyor ne de kapımı çalıyor, kargoları her seferinde binanın zemin katına bıra...
Cinsiyetçi Ve Saygısız Tavırla Şubeden Kovulduk
27.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Pendik Mostar Sürat Kargo şubesine kargo teslimi amacıyla gittiğimde, son derece saygısız ve cinsiyetçi bir muameleyle karşılaştım. Şubedeki çalışanlar, özellikle bankoda duran kadın ve sonrasında şubeye giren erkek çalışan, benimle sert, suçlayıcı ...
Tema Şubesindeki Dağıtım Karmaşası Ve Sürekli Gecikme

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo İstanbul Tema Şubesi kaynaklı ciddi bir gecikme ve dağıtım karmaşası nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. 23 Ocak’ta verilen kargom, sistemde 24 Ocak’ta Tema Şubeye giriş yapmış görünüyor ve benim bulunduğum bölgenin dağıtımını da bu şube yapıyor. Buna ...
Sürat Kargo Güzelyalı Şubesinde Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Mağduriyet Yaratıyor

Sürat Kargo Güzelyalı Şubesi ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Kargom 24 Ocak tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Teslimatın uzun sürec...
Sürat Kargo’nun Teslimat Gecikmesi, Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Sürat Kargo'dan bir kargo bekliyorum. Bugün beşinci gün kargom saçma sapan yerlerde gezip duruyor. Şubeyi aradım; kargo yanlış yere gitmiş, yarın teslim eder dediler. Yarın oldu, gelen yok. Tekrar aradım; bana Nalçacı şubeye gelmiş, yarın teslim olur dedi. Nalçacı şubeye gittim, öyle bir şube yok. N...
Sürat Kargo Muş Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Telefon Kesintileri

Sürat Kargo Muş Merkez Şubesi üzerinden gönderilen 13420715122214 takip numaralı kargom için 22 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdim. Kargom iki üç gündür şubede beklemesine rağmen eve hiç gelinmeden “teslim edemedik” notu düşülmüş. Şubeyi aradığımda ise sabahtan akşama kadar sürekli elektrik kesinti...
Sürat Kargo Teslim Edildi Dedi, Ürün Tarafıma Ulaşmadı Ve İletişim İmkansız
27.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan ürünüm Sürat Kargo tarafından kendisine teslim edildi olarak güncellemesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş iletişime dahi geçilmemiştir. Kendilerine ulaşmak zaten imkansız... Ürünümün nerede olduğuyla ilgili kim dönüş yapacak
Kargo Dağıtımında Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Açıklaması Ve Tekrarlayan Çıkarma Bildirimleri
22 Ocak’ta verdiğim ve ücreti peşin ödenmiş olan 26156166161791 takip numaralı kargom, Sürat Kargo Menemen şubesine ulaştıktan sonra 26 Ocak tarihinden itibaren sistemde hem dün hem bugün "dağıtıma çıkarıldı" olarak görünüyor; ancak "teslim edilemedi" olarak güncelleniyor. Tüm gün evde olmama rağme...
Teslim Edilmeyen Kargomun Takip Edilememesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19.01.2026 tarihinde iki adet kargom İzmir Aktarma’ya ulaştı. Bu kargolardan biri tarafıma teslim edilirken, 11780060635120 takip numaralı diğer kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi ve o tarihten bu yana da herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini, 3 kez de Turgutlu ş...
Yanlış Ağırlık Kaydıyla Kesilen 80 TL Haksız Kargo Ücreti

Dolap uygulaması üzerinden sattığım, sadece 30 ml (yaklaşık 100-150 gram) ağırlığında olan bir kozmetik ürünü, Sürat Kargo tarafından sisteme kasıtlı veya hatalı olarak 1 kg ve 3 desi olarak girilmiştir. Bu imkansız rakam yüzünden hesabımdan haksız yere 80 TL kargo ücreti kesilmiştir. Konuyla ilgili...
Paket Bina Girişine Bırakıldı Ve Teslimat Kodu Verilmedi
27.01.2026 teslimat tarihli Online sipariş olan kargom Sürat Kargo ile teslimi sağlam bir şekilde gerçekleştirildi fakat ağırlığı aşmamasına rağmen paketim bina girişine bırakıldı. Teslimat kodu neden veriliyor o zaman ve nereden bulunuyor. Çünkü ben hiçbir şekilde aranmadım.
Sürat Kargo Ürünü Satıcıya Ulaştırmayıp Bana Geri İade Yapmışlar

Sürat Kargo, Gardrops üzerinden satmış olduğum ürünü satıcıya ulaştırmayıp bana geri iade yapmışlar. Ama bana herhangi şekilde ne aradılar ne de mesaj attılar bu konu hakkında. Şu an şubede bekliyor büyük ihtimalle alıcıya göndermeye çalışacaklar ya da ürünü bekletecekler bunun hakkında gerekenin ya...
Sürat Kargo Huzurevleri Şubesinde Saygısız Telefon Davranışı

27.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40 sularında Sürat Kargo Huzurevleri şubesini telefonla aradım. Görüşme sırasında telefondaki görevli, konuşma esnasında telefonumu yüzüme kapattı ve daha sonra da tekrar aramalarıma cevap vermedi. Bir müşteri olarak bu saygısız ve ilgisiz davranıştan son derece...
Yanlış Alıcı Bilgisi Ve Görevlinin Saygısız Davranışı

Şikayet Bildirimi; Sn. Sürat Kargo değerli yetkilileri, Teslimat: 10170041694 Kargo Firması Takip Numarası: 86141871754318 Teslimat Şubesi: Çinikent Olan kargoma ilişkin; Neden teslimat bilgilerinde “yakını” yazıyor, anlamadım; ben yakını değilim, teslim alıcısının kendisiyim. Pakette ve gel...
Kargo Teslim Edilmemesi Ve 650 TL Taksi Masrafı İçin Tazmin İstiyorum

Özet olarak 08.01.2026 tarihinde Aydın Efeler şubesine teslim edilen kargom 27.01.2026 tarihi itibariyle halen teslim edilmemiştir. Herhangi tazmin işlemi de başlamamıştır. Mağdurum, kargo tesliminden hariç Sürat Kargo Saraycık şubesine Taksi ile gidip geldiğim için 650 TL ulaşım için maddi zarara u...
Sürat Kargo Adresi Eksik Diye Çoraplarıma Teslim Edemedi

Trendyol üzerinden çorap siparişi verdim. 07.01.2026 tarihli ilk siparişim ve 21.01.2026 tarihli ikinci siparişim Sürat Kargo tarafından “adres yetersiz/eksik” denilerek tarafıma teslim edilmedi. İki siparişim de aynı adrese olmasına rağmen hiçbir şekilde kargom elime ulaşmadı. Sürat Kargo müşteri ...
Sürat Kargo’da Kaybolan İphone 17 Pro Gönderisi İçin Acil İade Ve Tazminat Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte iki adet iPhone 17 Pro içeren kargom 19 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve kayıp durumunda görünüyor. İçinde toplam 210.000 TL değerinde telefon bulunan kargomun takip numarası 37042391661 olup, gönderi Şırnak Silopi’den D***...
Sıkça Sorulan Sorular
Sürat Kargo Hakkında
Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.
Sürat Kargo Ödülleri
Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.
Sürat Kargo Hizmetleri
Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.
Sürat Kargo İletişim
Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.


