Sürat Kargo’da Kan Damlama İddiası Nedeniyle Gıda Kargosunun Şubeye Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Tütünçiftlik şubesinden şikayetçiyim. Erzurum’dan içinde dondurulmuş et bulunan 2 adet kargom 2 günde Körfez Tütünçiftlik şubesine ulaştı. Normalde dağıtıma çıkması gereken kargom için şube sorumlusu olduğunu söyleyen bir kadın beni arayarak “Bu kargodan kan damlıyor, bunu arabama koyamam, gelip şubeden almanız gerekiyor” dedi, itiraz edince de telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine şubeye gittim, çuvalda çok az kan olmasına rağmen kargonun neden adrese getirilmediğini sorduğumda işi abartarak polis çağırdı. Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Gıda olduğu için, bu şekilde taşınıp şubeden almak zorunda bırakıldığım kargomu 2.200 TL ödeyerek teslim aldım. Ödediğim kargo ücretini kargomun evime, sağlam ve doğru koşullarda getirilmesi için verdim. Sayın Sürat Kargo, bu kargoyu Erzurum’dan size kimse zorla vermedi, içinde et olduğunu biliyordunuz; bu şartlarda taşıyamayacaksanız neden kabul ettiniz? Ayrıca gıda ürününün neden soğuk araçla taşınmadı, dondurulmuş et 2 gün normal koşullarda taşınıp buzu çözülmüş halde şubeye getirilmiş durumda. Buna rağmen “birkaç damla kan var, arabam pislenir, gel şubeden al” diyen, işini yapmayan bu üslupsuz kişilere nasıl acentelik veriyorsunuz. Gönderi takip numaram 10153113351351’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim kargo ücretinin iadesini ve Tütünçiftlik şubesi yetkilisinin özür dilemesini istiyorum.