Temu Siparişi Gecikmesi, Sürat Kargo Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Sürat Kargo aracılığıyla Temu’dan verdiğim siparişim 20 Ekim’de teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 10 Kasım olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Temu uygulamasında sipariş gönderildi olarak görünüyor ancak 11312420762247 takip numarasıyla kargoya Sürat Kargo’nun sisteminden ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomu bulamadılar. Görüşmenin sonunda da değerlendirme anketinde olumsuz yanıt vermeyeyim diye temsilci uzun süre sessiz kalarak adeta hatta ölü taklidi yaptı, 18 dakika hatta bekledim ve sonunda pes ettim. Ne kargom var ne de çözüm üretmeye çalışan bir muhatap bulabildim.

Hem kaybolan kargomun bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini hem de yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.