Sürat Kargo’da 6 Gün Geciken Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen ve alıcısı olduğum 16255322511460 takip numaralı kargom, 3 Kasım’da kargoya verilmesine ve 4 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ aktarma sürecinde görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin hâlâ “yolda” olarak görünmesi dışında herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen ne açıklayıcı bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Kargomun nerede olduğuna ve neden bu kadar geciktiğine dair net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.