Sürat Kargo'dan 8 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kritik Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo aracılığıyla işimle ilgili toplam maddi değeri 30.000 TL olan, 3 adet elektrikli taş motoru içeren kargom yaklaşık 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemden takip yaptığımda kargonun uzun süredir Gaziantep aktarmada göründüğünü görüyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu durumla ilgili bilgi almak için Karaköprü şubesine gittiğimde, çalışanlar dalga geçer gibi sadece ellerinden bir şey gelmediğini, Gaziantep aktarmanın da telefonlara cevap vermediğini söylediler. Ayrıca çağrı merkezi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor, kimse açmıyor.

Kargonun içeriği işim için kritik olduğundan, bu 3 adet taş motoru gelmediği için, teslim etmem gereken kuruma fatura kesemiyorum ve mağdur ediliyorum. Kargomun ivedilikle bulunmasını, tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.