Sürat Kargo’da Eksik Parçalar Ve Kırılan Isıtıcı Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17277676089456 takip numaralı, bana ait olan ve iş yerinde kullanmak üzere beklediğim ısıtıcı kargom dört parça halinde gönderildi. Ancak ilk aşamada bu dört parçanın sadece iki tanesi şubeye gelmiş, kalan iki parça ise aktarım şubesinde unutulduğu için kargom eksik göründüğünden tarafıma teslim edilmedi.

Eksik kalan iki parçanın gelmesi için gereksiz şekilde 4 gün daha bekletildim. 3 Kasım tarihinde ilk kez şubeye ulaşan kargom için bugün Kırşehir’deki Sürat Kargo şubesinden telefonla aranarak, kalan iki parçanın kırıldığını ve bu nedenle teslim edilemeyeceğini öğrendim. Yani hem iş yerinde ihtiyacım olan ürünlerim gecikti, hem de kargo sürecinde kırıldığı iddiasıyla bana hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte gösterilen ciddiyetsizlik ve ihmalkârlık nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün bana hiç ulaşmaması sonucu oluşan zararımın giderilmesini ve ısıtıcının bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve hasar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.