to read complaints and reviews, or file yours.Koton Alışverişi İçin Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Koton’dan yaklaşık 3.000 TL’lik kıyafet alışverişi yaptım ve ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi. 67197202128103 takip numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında kargonun 06.11.2026 tarihinden beri transfer merkezinde göründüğünü görüyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Sürat Kargo ile daha önce de benzer şekilde defalarca teslimat sorunu yaşadım, kargolarım ya çok geç geliyor ya da hiç gelmiyor. Bu yaşadığım gönderide de ne şubeden ne de genel müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım, aramalarıma rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem ödediğim ücretin hem de sipariş ettiğim ürünlerin daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, bu kargomun ivedilikle teslimat sürecine alınmasını ve sürekli yaşanan bu teslimat sorunlarıyla ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Sürat Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve ekran görüntüsünde yer alan takip numaralı kargom bir gündür sistemde hiçbir hareket olmadan bekliyor. Gönderici tarafından kargo teslim alınmasına rağmen ne dağıtıma çıkış görünüyor ne de durumla ilgili bir güncelleme yapılıyor. Kargonun kaybolmuş ya da çalınmış olmasından endişe duymaya başladım.
Şube ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
