Sürat Kargo'da Tekrarlanan Gecikmeler Ve Bilgi Eksikliği

04.11.2026 tarihinde Kayseri Erciyes acenteden tarafıma gönderilen, 12524401255941 takip numaralı kargom 09.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ Kayseri aktarma merkezinde beklemektedir. Tam 5 gündür kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmemekte ve gönderimin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Bu durum tek seferlik bir aksaklık değildir. Sürat Kargo ile gönderilen neredeyse tüm kargolarımda benzer gecikmeler ve teslimat problemleri yaşamaktayım. Her gönderide aynı mağduriyetle karşılaşmak, hem hizmet kalitesi hem de firmanın lojistik süreçleri hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bir kargonun günlerce aynı aktarma merkezinde bekletilmesi ve bu süre içinde hiçbir hareket olmaması kabul edilebilir değildir. Lojistik ve operasyon yönetimindeki bu aksaklıklar, firmanın hizmet kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Müşterilerin kargolarını zamanında ve sorunsuz teslim almak en doğal hakkıyken, sürekli gecikmelerle mağdur edilmek ve belirsizlik içinde bekletilmek artık firmanın kronik bir problemi haline gelmiştir.

Sürat Kargo’dan beklentim, yalnızca bu gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesi değil, tekrarlanan bu lojistik ve teslimat sorunlarına kalıcı çözümler getirilmesidir. Müşterilerin zamanını ve yaşadığı mağduriyeti önemseyen, daha güvenilir ve öngörülebilir bir hizmet anlayışı talep ediyorum.