to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü Superonline Fiber Kesintisi Ve Canlı Destek Erişim Sorunu
Superonline fiber internet aboneliğim için 31 Ekim öğle saatlerinden bu yana İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Elitpark Evleri bölgesinde internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla iki günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ kesinti devam ediyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki üç defa aradım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmaya sistemleri izin vermediği için hiçbir şekilde canlı olarak bir yetkiliyle görüşemedim. Her seferinde 3–5 saat içinde sorunun giderileceği şeklinde otomatik bilgilendirme yapıldı fakat verilen hiçbir süre içinde bağlantı sağlanmadı. Yaklaşık bir saat önce de mobil uygulama üzerinden 202460771 numaralı yeni bir şikayet kaydı oluşturdum fakat hâlâ hizmet verilmiyor.
Uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 11876525 numaralı aboneliğimdeki sorunun acilen giderilmesini, bölgedeki arıza hakkında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli iadenin veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum yayınlandıktan yaklaşık bir buçuk saat sonra giderildi. Bugün de müşteri temsilciliği tarafından arandım sağ olsun lar gönlümü aldılar. Buradan kendilerine teşekkür ediyorum. Sesimizi duyurmamızı sağladığı için Şikayet var'a ayrıca teşekkür ediyorum.
