Turkcell Superonline Altyapı Sorunu Nedeniyle Hatay Defne'de ADSL İnterneti Sağlanamıyor

Turkcell Superonline’ın ev interneti altyapısıyla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 6 Şubat 2023 depreminden sonra Hatay ili Defne ilçesi Harbiye Mahallesi Atatürk Bulvarı No:194 adresindeki internet altyapısı tamamen gitti ve o günden bu yana ana cadde üzerinde olmamıza rağmen adrese sabit ADSL/ev interneti altyapısı getirilmiyor, başvuru yaptığımda sadece Superbox seçeneği sunuluyor.

Aynı cadde üzerinde, benimle yan yana olan binada yer alan Şok ve A101 marketler için altyapı eklemesi yapılmış durumda ve bu iş yerlerine sabit internet sağlanabiliyor. Ancak hemen yanındaki benim adresimde sistemde hâlâ hiçbir sabit ev interneti altyapısı görünmüyor. Uygulama ve başvuru ekranlarında da yalnızca Superbox 5g altyapısı olduğu bilgisi çıkıyor, ADSL sabit internet hizmeti için uygunluk görünmüyor.

Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde altyapının ekleneceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Depremden bu yana yaklaşık iki yılı aşkın süredir mağdurum ve sabit, düzenli, uygun maliyetli bir ADSL ev interneti hizmeti alamıyorum.

Adresimin, aynı cadde üzerindeki ve yanımdaki marketlerde olduğu gibi sabit ADSL ev interneti altyapısına bir an önce dahil edilmesini ve bu konuda net bir takvim ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.