Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Cihaz Bedeli Faturalandırması

Turkcell Superonline üzerinden TV+ HBO’lu, taahhütsüz, 500 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliği başlattım. Yaklaşık iki hafta önce yeniden açılan bu aboneliğim kısa süre sonra tamamen kesildi ve son 10 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Hizmet alamamama rağmen tarafıma önce 4.050 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldı. İlgili tüm cihazların iadesini eksiksiz olarak gerçekleştirmeme rağmen bu borç tamamen silinmedi ve hâlâ 1.690,30 TL tutarında borç görünüyor. Ayrıca aboneliğim 12940959 numarası üzerinden kayıtlı olmasına ve internetim kesik olmasına rağmen bugün tarafıma yeniden fatura gönderildi.

Hem iade ettiğim cihazlar için borçlandırılmam hem de kullanamadığım bir internet hizmeti için faturalandırılmaya devam edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili BTK ve CİMER üzerinden resmi şikayetler oluşturmama rağmen bugüne kadar bir sonuç alamadım ve mağduriyetim sürüyor.

Haksız şekilde çıkarılan cihaz bedellerinin ve internet hizmeti alamadığım dönemlere ait tüm ücretlerin iptal edilmesini, mevcutta görünen 1.690,30 TL’lik borcun düzeltilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.