to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Alınmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi
Superonline ev interneti aboneliğim üzerinden hiç hizmet alamadığım halde tarafıma fatura yansıtılmaktadır. Bağlantı sorunu nedeniyle internet hizmetinden hiç faydalanamadığım için aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen 01.11.2026 tarihinde Ekim 2026 dönemi için önce 629,00 TL, itirazım sonrası ise 483,85 TL tutarında fatura düzenlendi.
İnternet hizmeti aldığım süre boyunca sinyal olmadığı için bağlantı kuramadım, bu nedenle sistem üzerinden de görülebileceği üzere kullanım hareketim bulunmamaktadır. Buna rağmen kullanmadığım internet için fatura çıkarılması adil değildir. Müşteri hizmetlerini arayarak faturaya resmi itirazda bulundum ve faturanın tamamen iptal edilmesini talep ettim ancak sadece tutar düşürülerek 483,85 TL olarak güncellendi.
Ben Ekim ayı boyunca internet hizmeti alamadığım için bu faturanın tamamının iptal edilmesini, kullanmadığım bir hizmet için benden ücret talep edilmemesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı standart cevaplar Çözüm yok. ( Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline )
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arıza çözümlenmeden arıza kaydım kapatılıyor ve tekrar arıza kaydı oluşturmam gerekiyormuş, tekrar arıza kaydı oluşturmadığım için de müdahale edilemiyormuş var mı böyle bir saçmalık... Bin pişman oldum Turkcell Superonline seçtiğim için. Kimseye de etmem öneride bulunmamda. Resmen tamamen mağduriyet...
