to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Faturasında Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 350 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti İptali Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Eylül 2026 dönemine ait 1.399,50 TL tutarındaki faturamda, fatura gecikmesi gerekçesiyle “yeniden hızlandırma” adı altında 350 TL ek ücret ve ayrıca 16,50 TL gecikme faizi yansıtılmıştır. Bu kalemler için tarafıma öncesinde SMS, e‑posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin fatura gecikmesinden dolayı alındığını söylediler ancak bilgilendirme yapılmamasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 350 TL “yeniden hızlandırma” ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ekim 2026 dönemine ait faturamda yer alan 350 TL “yeniden hızlandırma” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sadece yasal gecikme faizi dışında başka bir ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu uygulama devam ederse aboneliğimin iptali için işlem başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.11.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
