to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline ev interneti aboneliğim 3 Eylül 2026 saat 12.30’dan beri tamamen kesik durumda ve modem üzerinde o andan ber...i kırmızı alarm ışığı yanıyor. Bu tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum çözülmedi. Arıza için ancak 7 Eylül 2026 saat 10.00’a randevu olu
Superonline TV+ “Evde TV+ Keyfi” aboneliğimin internet kurulumu yapıldı ancak TV+ cihazı bayide olmadığı için 5 Eylül’de...n bu yana üç gündür TV+ kurulumum yapılmıyor. Aboneliğim başlatılmış olmasına rağmen bu süre boyunca hiç faydalanamadığım hizmetin ücretini ödemek durumunda bırakılıyorum. Müşteri
Merhaba, Taşınma nedeniyle Superonline aboneliğimi nakil ettirmek istedim. Dairemde fiber altyapı olmasına rağmen tara...fıma altyapı olmadığı söylenerek Superbox’a geçiş yaptırıldı. Daha sonra modem iadesi için bayiye gittiğimde, adresimde fiber altyapı olduğu ve neden bu şekilde işlem yapıldığı ta
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 29.08 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine r...ağmen yeni adresime kurulum yapılması için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, randevu dahi verilmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumumu il
Superonline fiber internet aboneliğim için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla yaklaşık 10 gündür defalarca başvur...u yapmaya çalışıyorum ancak sistemli bir şekilde oyalandığımı ve bezdirilmeye çalışıldığımı düşünüyorum. Telefonla toplam 4 kez başvuruda bulundum. İlk üç aramamda benden engelli
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps ev interneti paketine geçiş sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk ...Telekom ev interneti hattımı yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell Superonline’a taşırken, Türk Telekom’un talep edeceği 4.765 TL tutarındaki cayma bedelini Turkcell Superonline’ın ö
Superonline sabit ev internetim 6 Eylül günü saat 11.00 civarında aniden kesildi ve yaklaşık 24 saattir bağlantı alamıyo...rum. Evden çalışıyorum ve işimi internet üzerinden yürütmem gerektiği için bu kesinti nedeniyle işe bağlanamıyor, görevlerimi yerine getiremiyorum. Modem ve cihaz tarafında gerekl
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz adres değişikliği nedeniyle ...taşındığımız bölgede altyapı olmadığı için bir süre Türk Telekom altyapısın
04.09.2026 tarihinde taşınma nedeniyle Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Global bir şirkette ...çalışıyorum ve şirket bilgisayarımın Fransa’daki şirket ağına yine şirketin kendi VPN uygulaması ile bağlanması gerekiyor; aksi takdirde işimi yapamıyorum. Ancak şirket VPN’ine bağ
Superonline aranıp taşınma sürecini beyan ettikten sonra yeni taşındığım eve kurulum için gelindiğinde Superonline kutus...u olmasına rağmen apartman koridorlarında kabloları ilerleterek çirkin bir görüntüyle evin içine de aynı işlemlerle bağlanmıştır. Apartmandan dan bu işlemin düzeltilmesi için uyarı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır günde 5–6 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor. Kopm...alar sırasında herhangi bir sayfaya giremiyor, internete hiç bağlanamıyorum ve bir süre sonra kendiliğinden tekrar geliyor. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arad
"Teşekkürler"
Keçiören'deki adresimde 13 01 82 33 abone numaralı Turkcell Superonline ev ...interneti kullanıcısıyım. Geçen hafta, ben evde yokken binamıza yeni abonel
Superonline ev interneti aboneliğimi 24.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İ...ptal işleminden sonra tarafıma gönderilen ekipman kutusunu da 26.06.2026 ta
Kahramanmaraş’a yeni taşındıktan sonra ev interneti için Turkcell Superonline fiber aboneliği başlattım ancak yaşadıklar...ımdan dolayı bu tercihimden bin pişman oldum. 28.06.2026 ile 11.07.2026 tarihleri arasında evimde internet bağlantısı kablo kaynaklı bir sorun nedeniyle tamamen kesikti ve bu süre
Superonline yazlık internet paketi için başvuru yaparken özellikle kurulum ücreti olmayacağını belirttikleri için bu hiz...meti tercih ettim. Buna rağmen ağustos ayına ait faturamda yaklaşık 1500 TL civarında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu f
Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve 1000 Mbps paket kullanıyorum. Modem değişikliği yapmak istediğim için son i...ki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve pppoe kullanıcı adı ve şifremi talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilciler ne istediğimi anlamıyor, sanki önlerine bir metin konulm
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 31 Ağustos 2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Talebime istinaden... 61473357 numaralı müşteri kaydım üzerinden 199682935 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma en geç 24 saat içinde çözüleceği bilgisi SMS ile iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzer
Geçen hafta başında Turkcell uygulaması üzerinden Superonline Superbox başvurusu yaptım. Uygulamada başvuru talebimin al...ındığı ve kurulum randevusu ile ilgili bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen, bugün Pazartesi olmasına karşın bu süre içinde ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme a
1 Eylül tarihinde, Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi 2013 Sokak No: 20 Çetin Gürbüz Apartmanı Daire 2 adresindeki evimde..., Turkcell altyapı çalışması sırasında balkonuma benim bilgim ve iznim olmadan müdahale edilmiştir. O sırada evde değildim ve hiçbir şekilde onayım alınmadan balkonumun dış kısmınd
4 Eylül 2026 tarihinde 63455926 numaralı aboneliğim için fiber kablo kopması nedeniyle 199667813 numaralı arıza kaydını ...oluşturttum. 24 saat içinde sorunun çözüleceğine dair SMS aldığım halde ne arayan oldu ne de geri dönüş sağlandı. Sonrasında tekrar aradığımda, bu kaydın bilgi verilmeden askıya al
Superonline fiber internet abonesiyim. 20 Ağustos’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Ağustos ayında arıza k...aydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne teknik ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza” deniler
Turkcell Superonline müşterisi olarak mevcut internet paketimi 3 Eylül tarihinde Superbox Yanında 1 TB paketine yükseltt...im. İşlem sırasında kurulumun en geç 48 saat içerisinde yapılacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Bugün 7 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve ne gecikme hakkın
"Şikayetim geç de olsa sonuçlandı. Demek ki buraya yazmamız gerekiyormuş"
Turkcell Superonline üzerinden evime 1000’lik sınırsız internet paketi bağlattım ve sabit IP hizmeti için ayrıca aylık 1...60 TL ek ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak bu sabit IP’ye ait belgeyi 03.09.2026 tarihinden beri e-posta ile talep etmeme rağmen bir türlü tarafıma iletmiyorlar. Yaklaşık 6 gündür
Cuma gecesi saat 22.00’den beri evimde internet bağlantısı yok. Modemde sinyal olmasına rağmen internete erişim sağlanam...ıyor. Gece olduğu için anlık bir sorun olabileceğini düşünerek bekledim ancak cumartesi sabahı saat 09.00’da arıza kaydı oluşturmama rağmen bugün hala sorun çözülmüş değil. Bu sür
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
