to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki senedir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Mart ayından bu yana düzenli şekilde internet kopmaları yaşamaya başladım. Özellikle son on gündür bağlantı sorunları çok daha sık hale geldi; örnek olarak, cumartesi gecesi sadece iki saat içinde beş kez internetim kesildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Her seferinde modem üzerinden güncelleme ve uzaktan bağlanma gibi işlemler yapıldı ancak bu müdahaleler kısa süreli bir düzelme sağlasa bile sorun kalıcı olarak giderilmedi ve internet yeniden koptu. Defalarca ifade etmeme rağmen, farklı bir çözüm üretilmedi.
Israrla teknik servis talep ettiğimde bunun sadece ücretli gönderilebileceği söylendi. Sonunda dün dayanamayıp teknik servisi onayladım ve bugün ekip geldi. Gelen görevliyle iletişim son derece zayıftı, yalnızca modemi değiştirip gitti. Modem değişikliğinden sonra bir film izlemek için internete bağlanmak istediğimde bağlantım yeniden koptu ve sorun aynı şekilde devam etti.
Tüm bunlara ek olarak, bu yetersiz hizmet için tarafımdan 750 TL teknik servis ücreti talep edildi ve bu tutarın faturama yansıtılacağını öğrendim. Bulunduğum Zühtü Paşa Mahallesi, İkinci Hatboyu Sokak, Çolakoğlu Apartmanı’nda yalnızca ben değil, apartmandaki birçok komşum da Superonline’ın internet hizmetinden ve kopmalardan şikayetçi.
Müşteri numaram 11172115’tir. Arıza gerçek anlamda tespit edilip kalıcı bir altyapı çözümü üretilene kadar teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve Zühtü Paşa Mahallesi’indeki bağlantı sorunlarının acilen çözüm odaklı bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Kasım 2025 sonundan bu yana evimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Bu süreçte evime 3 defa servis ekibi geldi ancak hiçbir ekip sorunu kalıcı olarak çözemedi. Son gelen teknisyen, binadan daireme gelen hatta kopma tespit etti ve...
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps’e kadar limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli olarak 2 dakikada bir kopuyor, hız testi yaptığımda da hızım zaman zaman 0.2 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu sırada görüntülü görüşmelerd...
5232**10 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 18 Mart 2026 tarihinden beri internet bağlantımda önce sık sık kopmalar yaşadım, şu anda ise artık hiç internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Her aramamda arıza ka...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 45 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde sayamayacağım kadar çok kez in...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 25 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 6–7 aydır ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her zaman, dakikalar içinde 4–5 kez kopup tekrar bağlanan bir internetim var ve bu yüzden hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sü...
Yorumlar