to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps’e kadar limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli olarak 2 dakikada bir kopuyor, hız testi yaptığımda da hızım zaman zaman 0.2 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu sırada görüntülü görüşmelerde, oyunlarda ve video izlerken donmalar oluyor.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan kontrollerde sistemden herhangi bir sorun görülmediği söylenip, eğer sorun devam ediyorsa teknik servis yönlendirebileceklerini ama bunun için 750 TL ücret alınacağını belirttiler. Daha önce bir kez ekip binaya gelip bakmış, sonrasında internetim sadece 1–2 hafta düzelmişti, ardından aynı sorunlar tekrar başladı.
Kendi altyapılarındaki ya da hizmetlerindeki bu düzensizlikler için benden teknik servis ücreti talep edilmesi, hem doğru hizmet alamadığımı hissettiriyor hem de açıkçası kendimi bilgili olmayan bir konuma konmuş gibi hissetmeme neden oluyor. Ben düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, mevcut arızanın benden kaynaklanmadığı durumda herhangi bir ek ücret talep edilmeden bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve hızımın taahhüt ettiğiniz seviyede, kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline ev internetimi 1 aydan uzun süre önce bağlattığımdan beri, Wi-Fi üzerinden aldığım internette sürekli hız dalgalanmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğu zaman yaklaşık 186 Mbps ve daha da altını görüyorum, gün içinde de aralıklar...
Yaklaşık iki senedir evimde farklı bir altyapı seçeneği olmadığı için Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyorum, ancak son iki ayda sorun artık dayanılmaz bir hâle geldi. Evimin içinde interneti kullan...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 200 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamazken, Şubat ayından beri hızda ciddi düşüş ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. 200 Mbps almam gerekirken internet o kadar yavaş ki, özellikle televizyon üzerinden film ve dizi izlerken süre...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps internet paketimde yaklaşık 3 haftadır günün her saatinde Wi-Fi hızında ciddi ve sürekli düşüşler yaşıyorum. Özellikle belli bir saat aralığı olmaksızın, gün içinde her zaman Wi-Fi hızım dalgalanıyor ve aldığım paketin hızına yaklaşamıyor. Bu durumla ...
Yorumlar