to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 25 Mbps limitsiz internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 6–7 aydır ciddi bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her zaman, dakikalar içinde 4–5 kez kopup tekrar bağlanan bir internetim var ve bu yüzden hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süre içinde en az 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yapılan ölçümlerde “değerleriniz normal”, “güncelleme yaptım” denilerek görüşme sonlandırılıyor; ancak yaşadığım sorun hiç düzelmiyor. Defalarca belirtmeme rağmen bağlantım düzelmedi ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor.
Sorunumun çözülebilmesi için teknik servis gönderilmesini talep ettiğimde ise 750 TL servis ücreti olduğu söyleniyor. Ben zaten kopan ve düzgün çalışmayan bir internet ile TV+ hizmeti için fatura ödüyorum; buna rağmen “hizmet alamadığım” bir durumdayken, çözüm için bile ücret talep edilmesi beni artık psikolojik olarak da yıpratmış durumda. Arıza olmadığı, her şeyin normal olduğu söyleniyor ama ben hâlâ aynı sıkıntıları yaşıyorum.
Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresimde, 11303736 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımda yaşadığım bu sürekli kopma sorununun, herhangi bir ücret talep edilmeden yerinde teknik inceleme ile tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi halde ağustos ayında hem TV+ hem de internet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum; çünkü düzenli fatura ödediğim halde karşılığında sorunsuz bir hizmet alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantımda günün her saatinde, gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopmalar, donmalar ve bağlantı hataları yaşıyorum. Bazen 10–20 dakika içinde bile defalarca kopma oluyor ve interneti sağlıklı ...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Yıllardır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Kasım 2025 sonundan bu yana evimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Bu süreçte evime 3 defa servis ekibi geldi ancak hiçbir ekip sorunu kalıcı olarak çözemedi. Son gelen teknisyen, binadan daireme gelen hatta kopma tespit etti ve...
Turkcell Superonline'dan aldığım fiber limitsiz internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 2-3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle TV+ hizmeti de donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyunca devam ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu mesajı da ...
Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bir süre tamamen gidiyor, belli bir süre gelmiyor ve özellikle internet üzerinden iş yaptığım için bu kopukluklar yüzünden maddi olarak zarar edi...
Yorumlar