to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 1000 Mbps hıza ulaşamadım.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, kablolu bağlantı ile hız testi yapmam istendi ve bu şekilde 950 Mbps gördüm. Fakat kablosuz bağlantıda bilgisayarda en fazla 310 Mbps, diğer cihazlarda ise 140 Mbps’yi geçemiyorum. Sorunu ilettiğimde, müşteri hizmetleri beni teknik servise yönlendirdi ancak teknik servisin ücretli olduğu belirtildi. Kampanya açıklamasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Henüz tarife değişikliği yapalı sadece 3 gün oldu ve hizmetten memnun değilim. Bu problemin ücretsiz teknik servis desteğiyle giderilmesini veya eski 100 Mbps’lik tarifeme geri dönmeyi talep ediyorum. Tüketici haklarımın korunmasını istiyorum.
Müşteri Numaram: 12179921
Bursa/Mudanya
Yaklaşık 1,5 ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak bu süre zarfında hizmetten beklenen verimi kesinlikle alamadım. Yaklaşık üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülememiştir. Görüşmelerim sırasında tarafıma, kurumunuzun teknik destek hizmetinin ücretli olduğu, ...
Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, tarafıma SMS yoluyla yeni altyapı hizmetine geçildiği bildirildi. Bunun üzerine, kampanya hakkında detaylı bilgi almak amacıyla bizzat Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle altyapımın bu hizmeti destekleyip desteklemediğini sorduğumda, ç...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Superonline’dan aldığım internet paketinde ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu sorunlara çözüm bulamıyorum. Tarafıma ilk iki ay ücretsiz kullanım vaat edilmiş olmasına rağmen (kampanya bu şekildeydi), bu süre boyunca interneti neredeyse hiç kullanamadım. İnternet hızımın yavaşlığından kaynaklı işim olan ...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Yorumlar