to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Bağlantı Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti
Ev internetimizi Turkcell Superonline’a taşımak gibi bir hatada bulunduk. 06.07.2026 tarihinde başvurumuzu yaptık, 07.07.2026 tarihinde de mevcut internetimizin taahhüdü bittiği için eve gelip eski modemimizi teslim aldılar. O gün bize, en geç 4 iş günü içinde Turkcell ekiplerinin gelerek yeni modemi bağlayacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Verilen sürenin çoktan dolmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan ya da süreci takip eden kimse yok. Bu süreçte evde tamamen internetsiz kaldık ve günümüzde hem iş hem günlük ihtiyaçlar için bu kadar hayati bir hizmetin bu kadar aksatılması bizi mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’ın bir an önce bağlantımızı gerçekleştirerek internetimizi aktif hale getirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınıp tarafımıza açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Ev internetimizi Turkcell Superonline’a taşımak gibi bir hatada bulunduk. 06.07.2026 tarihinde başvurumuzu yaptık, 07.07.2026 tarihinde de mevcut internetimizin taahhüdü bittiği için eve gelip eski modemimizi teslim aldılar. O gün bize, en geç 4 iş günü içinde Turkcell ekiplerinin gelerek yeni modemi bağlayacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Verilen sürenin çoktan dolmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan ya da süreci takip eden kimse yok. İstanbul Bağcılar’daki adresimizde bu süreçte tamamen internetsiz kaldık ve hem iş hem günlük ihtiyaçlar için bu kadar hayati bir hizmetin bu şekilde aksatılması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’ın bir an önce bağlantımızı gerçekleştirerek internetimizi aktif hale getirmesini, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafımıza açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Tarafımıza hiçbir şekilde dönüş olmadı, 10 gündür internet bağlantımız yok. Acilen geri dönüş rica ediyorum.
