Superonline yeni modem

Superonline Fiber İnternet abonesiyim. Mevcut aboneliğimde modem yenilenmeden kurulum ücreti talep ediliyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni müşterilerden bu ücretin alınmadığını ancak mevcut müşterilere kurulum ücreti yansıtıldığını öğrend...

Yıllardır Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve hala eski müşterilere verilen modemleri kullanıyorum. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve aylardır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablosuz internet bağlantım, router ile bir oda mesafede bile 50 Mbps’in üstüne çıkmıyor v...

Turkcell Superonline ev internetimin 15 Ekim 2025'te taahhüt süresinin dolmasına yaklaşmam nedeniyle, daha hızlı olduğu söylenen bir pakete geçiş yaptım. Ancak o günden bu yana tam 5 defa internet hızı yavaşladı; sürekli videolarımda donma sorunu yaşıyorum veya sosyal medya sitelerine girerken inter...

Turkcell Superonline’dan Kuşcağız Mahallesi Gazeller Caddesi No: 20/19 Keçiören Ankara adresinde yeni fiber internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana, yani 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “sorununuz çözülecek” deniler...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Modemimin yerinin değiştirilmesi için ücretli servis talebinde bulundum. Normalde 24 saat içinde hizmetin sağlanacağı belirtilmesine rağmen, iki gündür (48 saattir) modem taşıma talebim karşılanmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Talebim için 18674...

Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım ve hızımı yükselttim. Ancak mevcut modemim eski olduğu için yeni nesil Wi-Fi 6 modem talep ettim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç defa arayarak kayıt oluşturdum fakat bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbul Tuzla’daki adr...

Superonline’dan aldığım VDSL hizmette yaklaşık 4 aydır ciddi modem sorunları yaşıyorum. Superonline’ın kiralık olarak verdiği ZTE marka modem hem çok yavaş hem de yönetimi oldukça zor. Modem tek başına çalışsa da, evim büyük olduğu için Wi-Fi menzil genişletici kullandığımda modem farklı markalarla ...

Superonline Engelli Paketi (25 Mbps Fiber + TV+ Eğlence) kullanıcısıyım ve 186675364 numaralı hizmetim için Karşıyaka/İzmir adresinde hizmet almaktayım. Ekim 2025’ten bu yana sık sık internet kopmaları yaşamaktayım. 17 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırdım, 25 Ekim 2025’te teknik ek...

Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz bir hizmet beklemezdim! 2 haftadır sürekli internet kopması yaşıyorum. 1 hafta önce çağrı merkezini aradım, ekip gönderdiler. Gelen personel, “Adaptörünüz zayıf, iyi ki yangın çıkmamış.” diyerek adaptörü değiştirdi ve gitti. Sonuç? Ayn...

16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...

Denizli’deki Turkcell Superonline Pınarım bayisinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bayide çalışan A**** C**, aynı ev adresine farklı isimle yeni bir abonelik açtı ve yeni modem verdi. Ancak, eski aboneliğin (H***** M**** – 12257536) iptal edilmesi gerektiğini bana bildirmediği için, ...

Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...

Superonline 50 Mbps internet paketini yaklaşık 3-4 aydır evimde düşük çekim gücü ve yavaş hız sorunlarıyla kullanıyorum. Modemim evin belirli yerlerinde neredeyse hiç çekmiyor, genel olarak da sinyal zayıf. Mevcut modem bana ücretsiz olarak verilmişti ve artık yeterli performans sağlamıyor. Bu soru...

11823832 numaralı Superonline iş yeri internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 ay önce iş yerimi başka bir adrese taşıdım ve internet hizmetimi de yeni adrese taşımak istedim. Ancak yapılan kontrollerde yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetin taşınamayaca...

Merhabalar oturduğum site tünel kalıp sistemle yapıldığından internet arka odalarda kullanılamıyor. Bundan dolayı modem değişikliğine gidildi. Ekte yeni modemin görseli mevcut. Aynı zamanda koridorda Xiaomi sinyal yükseltici var. Fakat yine de arka odada internet sinyali sıkıntılı telefon, televizyo...

Eşimin ailesi, taşınacakları için mevcut internetlerini yeni adrese taşımak istediler. Bunun üzerine Superonline müşteri temsilcisiyle görüştük. Temsilci, yeni lokasyonda da aynı modemin kullanılabileceğini söyledi. Biz ise modemin kayıp olduğunu belirttik. Temsilci, farklı bir fiber paketinden yard...

Superonline’dan fiber internet hizmeti almak için 05/07/2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresimde 12 ay boyunca her şey dahil 550 TL’ye sözleşme yaptım. Sözleşmede modem, kurulum, vergi gibi tüm masrafların dahil olduğu belirtildi. Ancak ilk günden beri faturalarımda her ay 3-5 TL fazla ücret yan...

12473355 numaralı Superonline abonesiyim. Taahhütsüz olarak başlattığım internet aboneliğimi, yurt dışına çıkacağım için e-Devlet üzerinden kapattım ve modemi de istenen adrese teslim ettim. Tüm işlemlerimi bir bayiden gerçekleştirdim ve modem teslimine dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen bana 3...

Turkcell Superonline fiber internet (Abone No: 5187**26) aboneliğimde yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süredir internet hızımda ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri yeni bir modem için benden 550 TL ücret talep etti ve sonrasında da yeni nesil ...