to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV İnternet Bağlantısı Sorunu Çözülmedi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Evdeki modem ve bağlantılar açık olmasına rağmen cihazlar internete bağlanmıyor, dolayısıyla televizyon ve diğer cihazlarda da sürekli bağlantı hatası uyarısı alıyorum.
İlk aramamda uzaktan müdahale ile interneti çalışır hale getirdiler ancak bu işlem mevcut Wi‑Fi şifremizin sıfırlanmasına neden oldu. Daha sonra müşteri temsilcisi ile birlikte yeni bir şifre belirledik ve telefon ile bilgisayardan bu yeni şifre ile internete bağlanabildim. Bu aşamadan sonra sorunun televizyon tarafıyla ilgili olduğu, TV biriminin ilgilenmesi gerektiği söylendi.
Ancak iki kere TV bölümüne aktarılmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmeden tekrar farklı birimlere bağlandım ve saçma bir kısır döngü içine sokuldum. Şu anda TV Plus uygulaması açılıyor fakat televizyon üzerinden Youtube.com, Netflix, Disney gibi internet bağlantısı gerektiren hiçbir platforma erişemiyorum, televizyon internete bağlanamıyor.
Abonelik numaram 5272**08’tir. İnternet ve TV tarafındaki bağlantı sorunumun ilgili birimlerce gerçekten incelenip kalıcı olarak çözümlenmesini, televizyon üzerinden de tüm uygulamalara sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
