İzinsiz Taahhüt Yenileme Ve Çelişkili Kampanya Teklifleriyle Yanıltılma

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili son bir ay içerisinde 5–6 kez farklı tarihlerde kampanya ve taahhüt yenileme amaçlı arandım. Her aramada farklı fiyatlar ve şartlar sunularak kafam karıştırıldı ve net, güvenilir bir bilgi verilmedi.

Ben taahhüt yenilemesini hiçbir şekilde onaylamadım, buna rağmen bugün tekrar arandım ve aynı gün içinde iki kez farklı kampanya teklifi ile karşılaştım. Birinde başka, diğerinde bambaşka fiyat ve şartlar söylenerek yanıltıcı bir tablo oluşturuldu. Sunulan taahhüt ücretlerinin de önceki ödemelerime göre oldukça fahiş seviyede olduğunu gördüm.

Aynı kampanyanın bir de uygulamada daha uygun olduğunu görünce yetkililere anlatmama rağmen anlamıyorlar. Eğer uygulamaya girmesem onun verdiği teklifi kabul etsem mağdur olacağım. Başkalarını kandırmamaları için buraya şikayet ediyorum.

Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve onayım dışında taahhüdümün yenilenmeye çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut durumumun incelenmesini, onayım olmadan yapılan herhangi bir taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve bana net, yazılı olarak bildirilecek şekilde makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve bu aramaların da kayıtlarından kontrol edilmesini rica ederim.