to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenileme Ve Çelişkili Kampanya Teklifleriyle Yanıltılma
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili son bir ay içerisinde 5–6 kez farklı tarihlerde kampanya ve taahhüt yenileme amaçlı arandım. Her aramada farklı fiyatlar ve şartlar sunularak kafam karıştırıldı ve net, güvenilir bir bilgi verilmedi.
Ben taahhüt yenilemesini hiçbir şekilde onaylamadım, buna rağmen bugün tekrar arandım ve aynı gün içinde iki kez farklı kampanya teklifi ile karşılaştım. Birinde başka, diğerinde bambaşka fiyat ve şartlar söylenerek yanıltıcı bir tablo oluşturuldu. Sunulan taahhüt ücretlerinin de önceki ödemelerime göre oldukça fahiş seviyede olduğunu gördüm.
Aynı kampanyanın bir de uygulamada daha uygun olduğunu görünce yetkililere anlatmama rağmen anlamıyorlar. Eğer uygulamaya girmesem onun verdiği teklifi kabul etsem mağdur olacağım. Başkalarını kandırmamaları için buraya şikayet ediyorum.
Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve onayım dışında taahhüdümün yenilenmeye çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut durumumun incelenmesini, onayım olmadan yapılan herhangi bir taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve bana net, yazılı olarak bildirilecek şekilde makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve bu aramaların da kayıtlarından kontrol edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Taahhüt süremin son gününe kadar bekleyip, tam çıkmazda bırakıldığımı düşündüğünüz anda aynı yetersiz tekliflerle karşıma çıkıyorsunuz. Üstelik beni arayan temsilcinizin sunduğu teklif ile kendi aradığım müşteri hizmetlerinin sunduğu teklifin birbiriyle çelişmesi, kurumsallıktan ve şeffaflıktan ne kadar uzak bir süreç yürüttüğünüzün açık bir göstergesidir. Beni dinlemek yerine ezberlenmiş kalıplarla geçiştirmeye çalıştığınız için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Müşteriyi son güne kadar oyalayıp köşeye sıkıştırarak fahiş veya yetersiz tarifelere mecbur bırakma politikanızı kabul etmiyorum. Yıllardır sadakat gösteren bir aboneye reva görülen bu "dayatma" stratejisi, müşteri memnuniyetini hiçe saymaktır. Bu tek taraflı yaklaşımı derhal bir kenara bırakarak, tarafıma adil, tutarlı ve gerçekten avantajlı bir teklifle ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımaktan çekinmeyeceğimi açıkça bildiririm.
