to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Sinyal Gücünün Zayıf Olması Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ancak özellikle Wi-Fi sinyali konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Modemin yanına gelmedikçe evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor, telefon ve bilgisayarlarda bağlantı sürekli zayıf görünüyor. Wi-Fi üzerinden aldığım hız çoğu zaman 20–30 Mbps seviyesini bile bulmuyor ve bu yüzden ev içinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kablolu bağlandığımda da hızım çoğunlukla 100 Mbps’in altına düşüyor ancak benim için asıl sorun, evin içinde Wi-Fi çekim gücünün bu kadar düşük olması ve bağlantının neredeyse kullanılamaz hale gelmesi. Yeni eve taşındığımdan beri, yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde interneti kapatıp açmam, hız testi yapmam, DNS ayarlarını değiştirmem gibi basit öneriler sunuldu. Ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, defalarca talep etmeme rağmen eve teknik ekip yönlendirilmedi ve modem değişimi yapılmadı. Mevcut modemimin çok eski olduğunu ve sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum.
Evdeki Wi-Fi çekim sorununu yerinde görmeleri için adresime teknik ekip gönderilmesini ve modemimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Wi-Fi sinyal gücünün evin her noktasında yeterli seviyeye getirilmesini ve internet hizmetimin ödediğim 1000 Mbps fiber paketine yakışır şekilde sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi, hala teknik ekip yönlendirilmiş değil. Telefonda bir ayarınız kapalı kalmış onu düzelttik artık olmuş olmalı dediler. Hiç ihtimal vermiyordum yine de test edebilmek için gerekli süreyi verdim. 2+1 normal bir apartman dairesi olan evimizde Wi-Fi sinyalimiz çok düşük, modem salonda olduğu için arka odalarda genellikle mobil veriye düşüp duruyoruz. Evden çalıştığımızda Wi-Fi sinyali sebebiyle toplantılarda sürekli kopma, donma yaşıyoruz. Uzaktan tek tuşla halledildi denilen çözümü test etmek için biraz zaman verdim ve daha bu hafta bir çok toplantıda kopma yaşadım. Artık taahhüdümü yeni yenilememe rağmen her şeyi göze alarak farklı bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum. Şu anda bile bu cevabı arka odadan mobil veride yazıyorum. Arada bir 5 saniyeliğine de Wi-Fi 'a bağlanabiliyorum.
