Wi-Fi Sinyal Gücünün Zayıf Olması Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Modem Değişimi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ancak özellikle Wi-Fi sinyali konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Modemin yanına gelmedikçe evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor, telefon ve bilgisayarlarda bağlantı sürekli zayıf görünüyor. Wi-Fi üzerinden aldığım hız çoğu zaman 20–30 Mbps seviyesini bile bulmuyor ve bu yüzden ev içinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kablolu bağlandığımda da hızım çoğunlukla 100 Mbps’in altına düşüyor ancak benim için asıl sorun, evin içinde Wi-Fi çekim gücünün bu kadar düşük olması ve bağlantının neredeyse kullanılamaz hale gelmesi. Yeni eve taşındığımdan beri, yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde interneti kapatıp açmam, hız testi yapmam, DNS ayarlarını değiştirmem gibi basit öneriler sunuldu. Ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi, defalarca talep etmeme rağmen eve teknik ekip yönlendirilmedi ve modem değişimi yapılmadı. Mevcut modemimin çok eski olduğunu ve sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum.

Evdeki Wi-Fi çekim sorununu yerinde görmeleri için adresime teknik ekip gönderilmesini ve modemimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Wi-Fi sinyal gücünün evin her noktasında yeterli seviyeye getirilmesini ve internet hizmetimin ödediğim 1000 Mbps fiber paketine yakışır şekilde sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.