Taahhüt Edilen 1 Gbps Hızı Alamıyorum

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber internet paketine geçtim. Ancak o günden bu yana yaptığım tüm hız testlerinde en fazla 500 Mbps civarında hız alabiliyorum ve hiçbir zaman vaat edilen 1000 Mbps hıza yaklaşamıyorum. 1000 Mbps hızında bir paket için ücret ödüyor olmama rağmen, bunun karşılığında bu hızı alamıyorum. Müşteri numaram 12076893’tür.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kendi sistemlerinde 1000 Mbps’e yakın bir değer gördüklerini, benim en fazla 500 Mbps hız ölçebiliyor olmamın farklı bir problemden kaynaklanabileceğini söylediler. İkamet ettiğim bölgede bir sorun görünmediğini, konuyu iletebileceğim başka bir birim olmadığını belirttiler ve bu nedenle sorunum çözülemedi.

Ek bir ücret talep edilmeden, altyapı ve modem tarafında gerekli tüm kontrollerin yapılarak gerçekten 1000 Mbps hıza ulaşmamın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.