to read complaints and reviews, or file yours.Alınamayan Hız İçin Yeni Taahhüt Ve Cayma Bedeli İstemiyorum
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G hızında bir paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım 5 Mbps’i bile geçmiyor. Buna rağmen sadece 1 hafta önce, sorunu çözeceklerini söyleyerek 12 aylık yeni taahhüt yaptırdılar ve aylık ücretimi 1.250 TL olarak güncellediler.
Hız sorunu ile ilgili müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden defalarca görüştüm. Yapılan kontrollerden sonra bölgemdeki baz istasyonundaki yoğunluk nedeniyle bu hızları almamın normal olduğu söylendi. Yani fiilen yüksek hızlı internet hizmeti alamadığım, hızım 5 Mbps civarında kaldığı açıkça kabul edilmesine rağmen taahhüdüm yenilendi ve sorun çözülmedi.
Tüm bunların üzerine, bu şartlar altında hizmetten ayrılmak istediğimde, sadece 1 haftalık süredir devam eden yeni aboneliğim için 2.560 TL cayma bedeli talep edileceği tarafıma bildirildi. Hem vaat edilen hızın sağlanmaması hem de sorunun çözülememesine rağmen cayma bedeli istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Superbox hizmet numaram 0539*****87’dir. Alamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle, taahhüdümün iptal edilerek Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline hizmetinden memnun değilim, internet hızım 5 Mbps civarında ve vaat edilen 500 GB/4.5G hızına ulaşamıyorum. Sorunu defalarca bildirdim, ancak hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş almadım. Yeni bir taahhüt yaptırdım ve aylık ücretim 1.250 tl oldu, ama sorun hâlâ çözülmedi. Bu koşullarda aboneliğimi iptal etmek istiyorum ve cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
