Superbox'ta Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Sorunu

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmede hızın 2 Mbps üzerine çıkmasının normal kabul edildiği belirtilmesine rağmen, özellikle akşam saatlerinde hız sürekli dalgalanıyor, çoğu zaman 2 Mbps’nin de altına düşüyor ve internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor.

Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve taahhütlü olduğum için iptal de edemiyorum. Defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde hızın 50 Mbps’lere kadar çıktığı söyleniyor ancak akşam olunca bağlantı yine çöküyor. Aradığımda bu kez 'kanalınız yoğun, kanalı değiştiriyoruz' denilmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Bölgede yetersiz olduklarını ve yoğunluk problemi olduğunu da kabul etmiyorlar. Ben dağın başında değil, Konya’da dümdüz ovada bir bölgede yaşıyorum ve buna rağmen sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Ayda 1.290 TL ödediğim bir hizmetten 2025 yılında 2 Mbps’nin bile altına düşen bir hızla yararlanmaya çalışıyorum. 5397****36 numaralı hattım üzerinden verilen bu Superbox hizmetinde yaşadığım hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu hızları istikrarlı şekilde veremiyorlarsa da taahhüdün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.