to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modem Değişimi Talebi Ve Aşırı Servis Ücretleri Şikayeti
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Son 2 aydır ise evimizde internet neredeyse hiç çekmiyor, günün herhangi bir saatinde bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Modemim yaklaşık 6 yıllık ve sorunun cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. Her seferinde cihaz değişikliği için 590 TL kurulum ücreti, servis gelirse de 750 TL servis ücreti talep edeceklerini söylüyorlar. Hem düzgün şekilde kullanamadığım internetin faturasını ödüyorum hem de sorunu çözmek için benden ekstra ücret isteniyor. Bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
76037169 numaralı aboneliğime ait modem cihazının, yıllardır aynı altyapıyı kullanan bir müşteri olarak hiçbir ek kurulum ve servis ücreti talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım hizmet için ek ücret ödemek istemiyorum ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı tekrar aradım müşteri hizmetlerini aynı ücretleri tekrar istediler İnternet kullanamıyorum, Superonline bağlatacaksanız 5 kez daha düşünün derim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
