to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modem Değişimi Gecikmesi Ve 1000 Mbps Paketi Aktif Edilmemesi
Turkcell Superonline aboneliğimin bitiş tarihi olan 09.05.2026 günü müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede paketimi fiber 1000 Mbps olacak şekilde yükselttim. Görüşme sırasında, bu paketi kullanabilmem için modemimin ücretsiz olarak en geç 48 saat içinde değiştirileceği ve aktivasyonun yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir modem değişimi yapılmadı, bağlantım için henüz aktivasyon alınmadı ve internet hızım da modem değişmediği için önceki seviyeden daha da yavaşladı. Bu süreçte 24550535 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa arayıp, verilen sürenin geçtiğini ve hâlâ dönüş yapılmadığını iletmeme rağmen sorunum çözülemedi.
Turkcell Superonline’ın abonelik yenileme sırasında verdiği taahhütlere uygun şekilde bir an önce yeni modemimin temin edilmesini, kurulmasının gerçekleştirilmesini ve paket yükseltmemin eksiksiz olarak aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve ilgili davrandılar.
