to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğimin bitiş tarihi olan 09.05.2026 günü müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede paketimi fiber 1000 Mbps olacak şekilde yükselttim. Görüşme sırasında, bu paketi kullanabilmem için modemimin ücretsiz olarak en geç 48 saat içinde değiştirileceği ve aktivasyonun yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir modem değişimi yapılmadı, bağlantım için henüz aktivasyon alınmadı ve internet hızım da modem değişmediği için önceki seviyeden daha da yavaşladı. Bu süreçte 24550535 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa arayıp, verilen sürenin geçtiğini ve hâlâ dönüş yapılmadığını iletmeme rağmen sorunum çözülemedi.
Turkcell Superonline’ın abonelik yenileme sırasında verdiği taahhütlere uygun şekilde bir an önce yeni modemimin temin edilmesini, kurulmasının gerçekleştirilmesini ve paket yükseltmemin eksiksiz olarak aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız taahhüdü ile hizmet almaktayım; ancak yaklaşık 15 gündür hızım sürekli olarak çok düşük. Çeşitli hız testlerinde ve kullanım sırasında genellikle 80‑100 Mbps arası hız alıyorum ve hiçbir şekilde taahhüt edilen hıza yaklaşamıyorum. Yaptı...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle abone oldum fakat yaklaşık 1 haftadır modemden aldığım hız en fazla 300 Mbps seviyesinde kalıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı. Ayrıca, mevcut modemim S...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hız paketine geçtim. Aynı sitede oturduğum arkadaşım da benimle birlikte aynı işlemi yaptı, ona yeni nesil modem verildi ve şu an 960 Mbps hız alabiliyor. Ben ise maksimum 396–400 Mbps hız görüyorum ve taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Bu durumla ...
Yorumlar