to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline TV paketi için evimde kablo uzatma talebinde bulundum ve işlemin ücretli olduğunu, ücreti ödemeyi kabul ettiğimi en başından beri belirttim. Ancak 19 Kasım’dan bu yana talep ettiğim bu hizmet bir türlü yerine getirilmedi.
Yaklaşık 2 aydır kablo uzatma işleminin yapılmasını bekliyorum. Randevu oluşturmak için defalarca arandım, her seferinde çeşitli bahanelerle oyalandım. Özellikle yalnızca hafta sonu müsait olduğumu belirtmeme rağmen, bin bir güçlükle hafta sonuna randevu alındıktan sonra bu kez cuma günü aranıp “Evde misiniz, geliyoruz” denildi ve ben evde olmadığım için işlem yine gerçekleşmedi. Sadece hafta sonu uygun olduğumu defalarca söylememe rağmen buna uygun hareket edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 7 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “Talebinizi oluşturduk, ekibi yönlendiriyoruz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Ücretini peşinen ödemeye hazır olduğum bir hizmetten haftalardır faydalanamıyor, sadece “sorununuzu çözeceğiz” denilerek oyalanıyorum.
Kablo uzatma işleminin en kısa sürede, belirttiğim gün ve saat aralığına uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
İki haftadır kurulum yapamayan, kendini ülkenin en iyi internet sağlayıcısı olarak tanıtan Turkcell Superonline’a gerçekten isyan ediyorum. 07.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet paketi için başvuruda bulundum. 10.01.2026 tarihinde saha ekibi gelip kurulum için evdeki hatta baktı ancak a...
Turkcell Superonline üzerinden TV + internet hizmeti için 06.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, 1 ay içinde 4 kez başvuru yapmama rağmen hâlâ kurulum gerçekleştirilmedi. Süreç boyunca birkaç kez randevu verildi, “geliyoruz...
Turkcell Superonline limitsiz internet abonesiyim. Taahhüdümüz başlayalı henüz 2 hafta oldu ancak bu süre zarfında ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Y...
Yorumlar