Superonline Ev İnterneti Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmeti Cevap Vermiyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 3 gündür tamamen çalışmıyor olmasına rağmen, yaptığım başvurulara rağmen sorun çözülmedi. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum.

Arıza için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen teknik ekipten herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adresime gelen giden olmadı. Uygulama üzerinden talep durumunu kontrol ettiğimde de 07.09.2026 tarihli, 199826744 numaralı talebimin hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü görüyorum. Buna rağmen sadece mobil hatta geçici internet tanımlanması gibi çözümlerle oyalandığımı düşünüyorum, ev interneti hizmetim ise hâlâ çalışmıyor.

Sürekli kullandığım bir hizmet olmasına rağmen 3 gündür mahrum kalmam ve teknik servisin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet erişimimin derhal sağlanmasını, arıza süresince kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.