Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Aramadı

Turkcell Superonline ev internetim üç gündür tamamen kullanılamaz durumda ve bağlantı yok. Sorunun kablodan ve bağlantıdan kaynaklandığını özellikle belirttiğim halde herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve teknik ekibin en geç 24 saat içinde beni arayacağı söylendi, ancak üç gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, her seferinde sadece “sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hatta sürecin hızlanması için servis talebimin ücretli olmasını kabul ettiğimi belirtmeme rağmen yine de ne arayan oldu ne de bir teknik ekip yönlendirildi. Üç gündür internetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Arızamın acilen teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek giderilmesini, gerekiyorsa kablo/bağlantı değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5251**74.