to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve İstanbul Pendik’teki adresimde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi ya da pazar gecesi saat 02.00 civarında internetim bir anda kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bazı işlemler yapıldı ancak sonuç alınamayınca adıma arıza kaydı açıldı ve 24 saat içinde ekip yönlendirileceği SMS ile tarafıma iletildi. Buna rağmen üç gündür ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.
Evden çalışan biriyim ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim. Her aradığımda “bugün ekip gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve somut bir çözüm sağlanmadı. Sürekli ertelenen ve tutulmayan bu sözler nedeniyle hem işim aksadı hem de mağduriyetim giderek büyüdü.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerçekten tarih ve saat verilerek ekip yönlendirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sürekli yaşanan bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Pendik’teki adresimde 24.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte toplam 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ilgileneceğiz” denilerek bekletildim fakat hiçbi...
Yaklaşık 5-6 gündür İstanbul Pendik’teki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim için port bağlantısı yapılamıyor. Taahhüt verip beni güvendirdiler, başka bir internet sağlayıcısındaki hizmetimi kapattırdım. Ancak teknik servis ekipleri her geldiklerinde başka birinin portundan kablomu çekip t...
Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayız. Pazartesi gününden itibaren internetimde problem var. Defalarca kez aramama rağmen, arıza kaydı açtırmama rağmen dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli ekip gelmeden bir şey Yapamayız deyip, telefonu suratıma kapatıyorlar. Bu Super...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...
Yorumlar