İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Turkcell Superonline ev internetim 06 Ocak günü saat 11.00 itibarıyla kesildi ve o zamandan beri 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde interneti aktif olarak kullanmamıza rağmen uzun süredir tamamen bağlantısız durumda kaldık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de arıza ile ilgili somut bir adım atıldı. Hiç kimsenin benimle iletişime geçmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilerek geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.