Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 4 Ağustos saat 12:30 civarında fark ettiğim bir kesinti yaşıyorum ve 3 gündür evimde hiç internet yok. Aksoy Mahallesi 1775/4 sokaktaki adresimde bağlantı tamamen kesilmiş durumda. Sokakta bir süredir çalışma olduğunu görüyorum ve sorunun bu çalışmalardan kaynaklandığını düşünüyorum ancak bununla ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Home office çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu uzun süreli kesinti işimi doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde “1 saate düzelecek, gece yarısına kadar düzelir” denilerek geçiştirildim fakat aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturama yansıyacak tutar için gerekli indirim veya telafinin uygulanmasını talep ediyorum.