Sürekli İnternet Kesintileri, Çözüm Tarihi Belirsiz

Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili olarak son günlerde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Geçen hafta bir gün boyunca tam kesinti oldu, dün ise saat 13.00 civarından beri internet bağlantım tamamen yok ve hala gelmedi. Evimde Wi-Fi’ye bağlı tüm cihazlarda internet erişimi kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde bölgemde çalışma olduğunu, şu saatte geleceğini söyleyip o saat geldiğinde ise bu kez 6 saat sonrasına yeni bir saat veriyorlar. Ancak söylenen hiçbir saat diliminde bağlantı sağlanmıyor ve net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor.

Sürekli ertelenen bu bilgi verilmesine rağmen günlerdir internetsiz kalmış durumdayım. Çalışmanın ne zaman kesin olarak biteceği ve bağlantımın ne zaman kalıcı olarak sağlanacağı konusunda net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse fatura tutarımda bu kesintilerin dikkate alınmasını talep ediyorum.