Superonline Kurulum Talebime Cevap Gelmedi, Çifte Fatura Ödeyeceğim

Superonline aboneliğimi İstanbul’dan Bursa’ya taşımak için 17 Ağustos tarihinde talep oluşturdum. Bursa’daki sitemde fiber altyapısı bulunmasına rağmen daire içine kadar fiber kablo döşenmesi gerekiyor. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği ve kurulum için aranacağım söylendi ancak 21 Ağustos itibarıyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. Her ikisinde de sistemde arandığımın göründüğü, telefonuma ulaşılamadığı ve en kısa sürede tekrar aranacağım bilgisi verildi. Ancak günlerdir telefonum çekmeyen bir yerde değilim, ayrıca hiçbir cevapsız çağrı kaydı da bulunmuyor. Buna rağmen ne arayan oluyor ne de kurulum için bir adım atılıyor.

Superonline’ın henüz kurulum yapmaması nedeniyle önceki internet sağlayıcımın bir ay daha faturasını ödemek zorunda kalacağım. 11707556 numaralı aboneliğim için oluşturulan fiber kurulum talebimin ve TV+ kurulum talebimin acilen işleme alınmasını, randevu için benimle gerçekten iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.