TV+ Kurulumunda Randevu İhlalleri Ve Sürekli Mağduriyet

30.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ aboneliği satın aldım. İnternet kurulumum satın alma tarihinden 3–4 gün sonra yapıldı ancak TV+ kurulumu için ellerinde kutu kalmadığı, 3–4 gün sonra takılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen TV+ kurulumu hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Planet Çorlu Ev Çözüm Merkezi isimli mağazanın kurulumu yapması gerektiği söyleniyor ancak bu mağazaya da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Son olarak dün aranarak bugün saat 13.30 için kurulum randevusu verildi, ancak kurulum yapacak kişi randevudan habersiz şekilde beni arayıp modemin arızalı olduğunu düşündüğünü söyledi. Modemin çalıştığını, talebimin TV+ kurulumu için olduğunu belirtmeme rağmen randevu saatinde yine kimse gelmedi, verilen randevulara uyulmayarak defalarca evde boşuna beklemek zorunda bırakıldım ve zamanım boşa harcandı.

13525101 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için, TV+ cihazımın en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.