Turkcell'in Adres Hatası Nedeniyle Superonline Box Başvurusu Keyfi İptal Edildi

11.11.2026 tarihinde Elazığ Merkez’deki adresim için Turkcell Superonline Box Yanımda başvurusu yaptım. Ancak Turkcell, hiçbir somut gerekçe sunmadan adresimin sistemde farklı göründüğü iddiasıyla başvurumu keyfi biçimde iptal etti.

Adresimin doğru olduğunu defalarca kez açık ve net şekilde ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcileri konuyu çözmek yerine benimle tartışmayı tercih etti. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, kimse sorumluluk almadı, kimse net bir açıklama yapmadı. Bu süreçte tamamen kendi sistem hatalarını bana yükleyerek hem zamanımı boşa harcadılar hem de beni mağdur ettiler.

Bu kadar vurdumduymaz, tutarsız ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Adres bilgilerim ortadayken, kendi içlerindeki karmaşayı gerekçe gösterip hizmet vermemeleri ve üstüne üstlük benimle iddialaşmaları kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır.

Başvurumun hangi sebeple iptal edildiğinin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, adresimin derhal düzeltilerek Superonline Box Yanımda hizmeti için başvurumun yeniden ve ivedilikle işleme alınmasını talep ediyorum. Ayrıca konunun ayrıntılı şekilde açıklanması ve çözüm sürecinin netleştirilmesi için tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini özellikle istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Turkcell’e olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve gerekli düzeltmeler yapılmazsa Turkcell ile olan tüm çalışmamı kesin olarak sonlandıracağımı özellikle belirtmek istiyorum.