to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV ve internet aboneliğimde aylardır sürekli kopma ve donmalar yaşıyorum. Ocak ayından bu yana neredeyse her gün, günde en az 50 defa bağlantı kesiliyor, yayın donuyor, internet kopuyor. Son olarak da akşamdan beri hem internet hem TV tamamen gitti, bu mesajı yazdığım an itibarıyla yaklaşık 15 saattir hiç hizmet alamıyorum.
Her aradığımda “bölgenizde altyapı çalışması var, en kısa sürede bağlantınız sağlanacak” denilerek geçiştiriliyorum. Aylar boyunca aynı bahane söylenmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. İzmir Menemen 9 Eylül Mahallesi 268. Sokak’ta oturuyorum ve bu sorun uzun süredir devam ediyor. Acil bir durumda internete ya da TV’ye ihtiyaç duysam tamamen habersiz ve çaresiz kalacağım bir sistemle karşı karşıyayım.
Vermedikleri hizmetin ücretini almaya gelince ise faturalar eksiksiz kesiliyor. Aylardır bu kadar ciddi kesinti ve kopma yaşanmasına rağmen, “size düzgün hizmet veremiyoruz, bu yüzden ücret almıyoruz” gibi bir yaklaşım sergilemek yerine, faturalar artmaya devam ediyor. Düzenli hizmet veremeyen bir sistemin tam ücret almasını adil bulmuyorum.
Turkcell Superonline’ın, Ocak ayından bugüne kadar yaşadığım kesintili ve sorunlu dönem için ücret iadesi yapmasını ve bundan sonra da bu altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline kurumsal fiber iş yeri internetimiz yaklaşık 72 saattir tamamen kesik durumda. Kesinti yalnızca bizim hattımızda yaşanıyor ve bu süre boyunca iş yerimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “5 saat sonra gelir”, “4 s...
Turkcell fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt Gülpark Yaşam Evleri adresinde yaklaşık 1 haftadır kesik durumda. Bu süre içinde ne interneti ne de TV hizmetini kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak Turkcell’e kayıt açtırdım ve en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 ...
Turkcell Superonline’ın 5115**77 numaralı abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde 22.03.2026 tarihinden bu yana, yani tam 6 gündür hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca, en az 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. A...
Turkcell Superonline ev internetimde 1,5 gündür kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni çok ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; canlı bir muhatap bulamıyorum ve sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Sürekli saati atıyorlar. Arıza kaydı o...
08 Ağustos 2024 saat 01:00’den bu yana İstanbul Başakşehir’deki evimde Superonline fiber internet ve TV hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “genel arıza, çalışmalar devam ediyor” şeklinde bir yanıt alıyorum; herhangi bir çözüm veya net bi...
Yorumlar