to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline internet abonesiydim, daha sonra bazı sebeplerden dolayı aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. İptal sürecinde benden modem, TV kutusu ve diğer ekipmanların iadesi istendi ve özellikle Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ben de 17 Şubat tarihinde tüm ekipmanları, bana bildirilen şekilde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargo takip numaram hâlâ elimde duruyor.
Buna rağmen Superonline, ekipmanların kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde gönderimin yapıldığını ve teslimle ilgili kendi kayıtlarının bulunduğunu belirtiyor. Superonline ise sorumluluğu tamamen üzerimden atarak beni tekrar kargo şirketine yönlendiriyor, kargo şirketi de Superonline’a yönlendiriyor ve bu şekilde uzun süredir mağdur ediliyorum. Sonuç olarak Mart ayında faturama yaklaşık 6–7 bin TL civarında ekipman bedeli yansıtıldı ve bu tutar benden tahsil edildi.
Ben, ekipmanları Superonline’ın bizzat yönlendirdiği Yurtiçi Kargo ile ve zamanında gönderdiğim halde, Superonline hiçbir şekilde sorumluluk almamakta, kayıtları gerektiği gibi incelememekte ve kendi sistemlerindeki eksikliği bana mal etmeye çalışmaktadır. Kargo takip numaram ve ilgili tüm bilgilerim mevcutken, hem Superonline’ın hem de kargo firmasının beni birbirine yönlendirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kargo kayıtlarım ve Superonline sistem kayıtlarım üzerinden ekipman iadesi sürecimin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edilen 6–7 bin TL civarındaki ekipman bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem ve TV+ cihazlarını eksiksiz şekilde tek bir kutuda hazırlayarak 9 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo Mardin şubesinden 807762213929 takip numarası ile firmaya geri gönderdim. Buna rağmen sonraki faturamda cihazların iade edilmedi...
Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi Yurtiçi Kargo İkitelli şubesi üzerinden 6 Şubat tarihinde firmaya geri gönderdim. Modemi teslim ettiğime dair elimde kargo takip numarası ve teslim belgesi bulunmasının yanı sıra Superonline tarafından modemi eksiksiz teslim ettiğime dair SMS’ de ...
Uzun süredir Superonline ev interneti müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra benden istenen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Ardından tarafıma SMS ile tüm cihazlarınız alınmıştır, herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır şeklinde bir bilgi mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek konuyu kapa...
Superonline 100 Mbps internet aboneliğimi sonlandırma sürecinde modem, fiber kutusu ve kabloları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. 22 Aralık tarihinde kargo firmasının verdiği kod ile ürünü teslim ettim ve 25 Aralık’ta teslimatın eksiksiz yapıldığına dair bilgi geldi. Ardından Super...
Yorumlar